把一个人的话听完

讲解要点

• 在实验中，被好好倾听（带着专注、不带评判）的讲述者，在持有自己的观点时防御性更少，也更有层次。Itzchakov, G., Kluger, A. N., and Castro, D. R. (2017). I am aware of my inconsistencies but can tolerate them: The effect of high quality listening on speakers' attitude ambivalence. Personality and Social Psychology Bulletin, 43(1), 105 to 120. doi:10.1177/0146167216675339
• 在美国的一项实地实验中，受过训练的拉票者不带评判地倾听，并彼此交换个人故事，改变了人们对一个争议议题的看法，三个月后这种改变依然存在。这只是一项研究，而且带有说服的目的，所以我们只把它当作尝试倾听的一个理由，不作更多承诺。Broockman, D., and Kalla, J. (2016). Durably reducing transphobia: A field experiment on door-to-door canvassing. Science, 352(6282), 220 to 224. doi:10.1126/science.aad9713
• 把听到的话复述回去，是一个小小的、可以核对的举动：讲述者可以告诉我们，我们理解得对不对。