Séance 4
Écouter jusqu’au bout
Dans une salle tendue, nous écoutons souvent en préparant notre réponse. Redire ce que nous avons entendu montre aux gens qu’ils ont été compris, même quand nous ne sommes pas d’accord.
La carte
5 minQuatre-vingt-dix secondes de rien, environ 3 minutes, dans sa formulation pour adultes.
Pendant les quatre-vingt-dix prochaines secondes, il n’y a rien à produire, et on ne vous demandera rien à montrer ensuite.
Laissez vos yeux se poser là où c’est confortable et laissez la chaise porter une partie de votre poids. Si vous êtes en visio, vous pouvez couper votre caméra.
Votre esprit vous dira peut-être que c’est inutile ou vous rappellera la prochaine tâche, et vous pouvez remarquer ces pensées sans les suivre.
Je m’occupe du temps pour que vous n’ayez pas à le faire. Les quatre-vingt-dix secondes commencent maintenant.
Chacun peut passer son tour, et rester silencieux, c’est aussi participer.
Un court exposé
10 minDans une salle tendue, nous écoutons souvent en préparant notre réponse. Redire ce que nous avons entendu montre aux gens qu’ils ont été compris, même quand nous ne sommes pas d’accord.
Notes pour l’exposé
- Dans des expériences, les personnes qui parlaient et étaient bien écoutées, avec attention et sans jugement, défendaient leurs propres opinions de façon moins défensive et plus nuancée.Itzchakov, G., Kluger, A. N., et Castro, D. R. (2017). I am aware of my inconsistencies but can tolerate them: The effect of high quality listening on speakers' attitude ambivalence. Personality and Social Psychology Bulletin, 43(1), 105 à 120. doi:10.1177/0146167216675339
- Dans une expérience de terrain menée aux États-Unis, des personnes formées au porte-à-porte, qui écoutaient sans juger et échangeaient des histoires personnelles, ont fait évoluer les opinions sur un sujet controversé, et ce changement était toujours là trois mois plus tard. C’était une seule étude, avec un but de persuasion : nous nous en servons donc comme d’une raison d’essayer l’écoute, et ne promettons rien de plus.Broockman, D., et Kalla, J. (2016). Durably reducing transphobia: A field experiment on door-to-door canvassing. Science, 352(6282), 220 à 224. doi:10.1126/science.aad9713
- Redire ce que nous avons entendu est un petit acte vérifiable : la personne qui parle peut nous dire si nous avons bien compris.
Discussion
10 minDes questions en binômes ou en petits groupes. Chacun peut passer son tour.
- Qu’est-ce qui rend difficile de bien écouter quand on n’est pas d’accord ?
- Comment savez-vous que quelqu’un vous a vraiment entendu ?
L’activité
30 minEn ligne
En sous-groupes de deux, une personne parle pendant 90 secondes d’un moment de travail léger pendant que l’autre écoute sans conseiller ni orienter. La personne qui écoute redit une phrase qui commence par « Ce que j’ai entendu, c’est... », et celle qui parle peut la corriger. Dans un deuxième tour, prendre une question peu sensible sur laquelle les avis diffèrent et redire l’autre point de vue sans argumenter. Les caméras peuvent rester éteintes ; redire à voix haute ou dans le chat du sous-groupe.
Dans une salle
La même chose en binômes, face à face ou côte à côte, comme c’est le plus confortable.
Le cas fictif. Choisis-en un qui ne se produit pas dans ton groupe en ce moment. Si l’un d’eux te touche de trop près, remplace-le ou inventes-en un plus léger.
- Combien de temps devraient durer les réunions.
- S’il est juste d’envoyer des courriels après 19 h.
- S’il vaut mieux se réunir en ligne ou en personne.
Réflexion privée
10 minÀ essayer cette semaine. Dans une conversation cette semaine où tu peux sans risque ne pas être d’accord, redis ce que tu as entendu avant de répondre. Puis demande si tu as bien compris.
Avant d’essayer, le journal de terrain demande :
- Qu’est-ce qui compte le plus pour moi dans cette conversation ?
- Qu’est-ce que je suppose à leur sujet ?
- Que vais-je faire quand je remarquerai le premier signe de stress ?
Un temps calme. Personne ne partage ce qu’il écrit.
Clôture
5 minUn mot ou une phrase de chacun.
Pour ton cercle de pairs. Que s’est-il passé quand tu as redit ce que tu avais entendu avant de répondre ?
Cinq minutes de marge
5 minParce que les séances débordent, et ce n’est pas grave.
Des pratiques à essayer chez soi.
Ton courriel s’ouvre avec le nom de cette séance dans l’objet, et rien n’est envoyé tant que tu ne l’envoies pas. Une personne lit ces messages.
Ou écris à info@recipesforwellbeing.org