Sessie 4
Iemand laten uitpraten
In een gespannen ruimte luisteren we vaak terwijl we ons antwoord al voorbereiden. Teruggeven wat we hoorden, laat mensen zien dat ze begrepen zijn, ook als we het oneens zijn.
De kaart
5 minNegentig seconden niets, ongeveer 3 minuten, met de tekst voor volwassenen.
De komende negentig seconden hoeven jullie niets te maken, en er wordt achteraf niets van jullie gevraagd om te laten zien.
Laat je ogen rusten waar het prettig is en laat de stoel een deel van je gewicht dragen. Als je in een online gesprek zit, kun je je camera uitzetten.
Je hoofd zegt misschien dat dit zinloos is of herinnert je aan de volgende taak, en je kunt die gedachten opmerken zonder ze te volgen.
Ik houd de tijd bij, zodat jullie dat niet hoeven te doen. De negentig seconden beginnen nu.
Iedereen mag passen, en stil zijn is ook meedoen.
Een korte inleiding
10 minIn een gespannen ruimte luisteren we vaak terwijl we ons antwoord al voorbereiden. Teruggeven wat we hoorden, laat mensen zien dat ze begrepen zijn, ook als we het oneens zijn.
Aantekeningen voor het praatje
- In experimenten hielden sprekers naar wie goed geluisterd werd, met aandacht en zonder oordeel, hun eigen standpunten vast met minder verdediging en meer nuance.Itzchakov, G., Kluger, A. N., and Castro, D. R. (2017). I am aware of my inconsistencies but can tolerate them: The effect of high quality listening on speakers' attitude ambivalence. Personality and Social Psychology Bulletin, 43(1), 105 to 120. doi:10.1177/0146167216675339
- In één Amerikaans veldexperiment veranderden getrainde campagnevoerders, die luisterden zonder te oordelen en persoonlijke verhalen uitwisselden, de opvattingen over één omstreden kwestie, en die verandering was drie maanden later nog te zien. Het was één studie met als doel te overtuigen, dus we gebruiken haar als reden om luisteren te proberen, en beloven niets meer.Broockman, D., and Kalla, J. (2016). Durably reducing transphobia: A field experiment on door-to-door canvassing. Science, 352(6282), 220 to 224. doi:10.1126/science.aad9713
- Teruggeven wat we hoorden is een kleine, controleerbare handeling: de spreker kan ons vertellen of we het goed begrepen hebben.
Gesprek
10 minVragen in tweetallen of kleine groepjes. Iedereen mag passen.
- Wat maakt het moeilijk om goed te luisteren als je het oneens bent?
- Hoe merk je dat iemand je echt gehoord heeft?
De activiteit
30 minOnline
In breakouts van twee praat de een 90 seconden over een licht moment op het werk, terwijl de ander luistert zonder advies te geven of bij te sturen. De luisteraar geeft één zin terug die begint met “Wat ik hoorde was...” en de spreker mag die verbeteren. Neem in een tweede ronde een milde kwestie waar jullie anders over denken en geef de andere kijk terug zonder in discussie te gaan. Camera's mogen uit blijven; geef terug met je stem of in de chat van de breakout.
In een ruimte
Hetzelfde in tweetallen, tegenover elkaar of naast elkaar, wat het prettigst is.
De verzonnen casus. Kies er een die nu niet in je groep speelt. Als een ervan te dichtbij komt, wissel hem dan om of verzin een lichtere.
- Hoe lang vergaderingen mogen duren.
- Of e-mail na 19.00 uur eerlijk is.
- Of je online afspreekt of in het echt.
Privéreflectie
10 minProbeer het deze week. Geef in één gesprek deze week waarin je veilig het oneens kunt zijn, terug wat je hoorde voordat je antwoordt. Vraag daarna of je het goed begreep.
Voordat je het probeert, vraagt het logboek:
- Wat is voor mij het belangrijkste in dit gesprek?
- Wat neem ik aan over hen?
- Wat ga ik doen als ik het eerste stresssignaal opmerk?
Stille tijd. Niemand deelt wat hij of zij schrijft.
Afsluiten
5 minEén woord of één zin van iedereen.
Voor je intervisiekring. Wat gebeurde er toen je teruggaf wat je hoorde voordat je antwoordde?
Vijf minuten speling
5 minOmdat sessies uitlopen, en dat is prima.
Oefeningen om thuis te proberen.
Je e-mail opent met de naam van deze sessie in het onderwerp, en er wordt niets verstuurd tot jij op verzenden drukt. Een mens leest deze berichten.
Of schrijf naar info@recipesforwellbeing.org