Sesión 4
Escuchar hasta el final
En una sala tensa a menudo escuchamos mientras preparamos la respuesta. Devolver lo que oímos muestra a las personas que se las ha entendido, incluso cuando no estamos de acuerdo.
La tarjeta
5 minNoventa segundos de nada, unos 3 minutos, en su redacción para personas adultas.
Durante los próximos noventa segundos no hay nada que tengan que producir, ni nada que se les vaya a pedir que muestren después.
Dejen que los ojos descansen donde les resulte cómodo y que la silla sostenga parte de su peso. Si están en una llamada, pueden apagar la cámara.
Puede que su mente diga que esto no sirve para nada o les recuerde la siguiente tarea, y pueden notar esos pensamientos sin seguirlos.
Yo llevaré el tiempo para que ustedes no tengan que hacerlo. Los noventa segundos empiezan ahora.
Cualquiera puede pasar, y estar en silencio también es participar.
Una charla breve
10 minEn una sala tensa a menudo escuchamos mientras preparamos la respuesta. Devolver lo que oímos muestra a las personas que se las ha entendido, incluso cuando no estamos de acuerdo.
Notas para la charla
- En experimentos, las personas que fueron bien escuchadas, con atención y sin juicio, sostenían sus propias opiniones con menos actitud defensiva y más matices.Itzchakov, G., Kluger, A. N., and Castro, D. R. (2017). I am aware of my inconsistencies but can tolerate them: The effect of high quality listening on speakers' attitude ambivalence. Personality and Social Psychology Bulletin, 43(1), 105 a 120. doi:10.1177/0146167216675339
- En un experimento de campo en Estados Unidos, personas formadas para hacer campaña puerta a puerta, que escuchaban sin juzgar e intercambiaban historias personales, cambiaron opiniones sobre un tema disputado, y el cambio seguía ahí tres meses después. Fue un solo estudio con un fin persuasivo, así que lo usamos como una razón para probar a escuchar, y no prometemos nada más.Broockman, D., and Kalla, J. (2016). Durably reducing transphobia: A field experiment on door-to-door canvassing. Science, 352(6282), 220 a 224. doi:10.1126/science.aad9713
- Devolver lo que oímos es un acto pequeño y comprobable: quien habla puede decirnos si lo entendimos bien.
Conversación
10 minPreguntas en parejas o en grupos pequeños. Cualquiera puede pasar.
- ¿Qué hace difícil escuchar bien cuando no estás de acuerdo?
- ¿Cómo te das cuenta de que alguien te ha escuchado de verdad?
La actividad
30 minEn línea
En salas de dos, una persona habla 90 segundos sobre un momento ligero del trabajo mientras la otra escucha sin aconsejar ni dirigir. Quien escucha devuelve una frase que empiece por «Lo que escuché fue...», y quien habla puede corregirla. En una segunda ronda, tomen una cuestión sencilla que vean de forma distinta y devuelvan la otra postura sin discutir. Las cámaras pueden quedarse apagadas; devuelvan lo escuchado de viva voz o en el chat de la sala.
En una sala
Lo mismo en parejas, frente a frente o una al lado de la otra, como resulte más cómodo.
El caso ficticio. Elige uno que no esté ocurriendo ahora mismo en tu grupo. Si alguno toca demasiado de cerca, cámbialo o inventa uno más ligero.
- Cuánto deberían durar las reuniones.
- Si es justo enviar correos después de las 7 de la tarde.
- Si reunirse en línea o en persona.
Reflexión privada
10 minPruébalo esta semana. En una conversación de esta semana en la que sea seguro para ti no estar de acuerdo, devuelve lo que oíste antes de responder. Luego pregunta si lo entendiste bien.
Antes de probarlo, el diario de campo pregunta:
- ¿Qué es lo que más me importa en esta conversación?
- ¿Qué estoy suponiendo sobre la otra persona?
- ¿Qué haré cuando note la primera señal de estrés?
Tiempo en silencio. Nadie comparte lo que escribe.
Cierre
5 minUna palabra o una frase de cada persona.
Para tu círculo de pares. ¿Qué pasó cuando devolviste lo que oíste antes de responder?
Cinco de margen
5 minPorque las sesiones se alargan, y no pasa nada.
Prácticas para probar en casa.
Tu correo se abre con esta sesión indicada en el asunto, y no se envía nada hasta que tú lo envíes. Una persona lee estos mensajes.
O escribe a info@recipesforwellbeing.org