للميسِّرين

التخطّي مسموح دائمًا

قل ذلك في بداية كل جلسة، واعنِه حقًّا. يمكن لأي أحد أن يتخطّى أي سؤال، وأي جولة، وأي ممارسة، دون أن يذكر أي سبب.

لا تمرّ أبدًا على القاعة أو على المكالمة بترتيب يترك أحدًا بلا مكان يحتمي فيه. قدّم الدردشة الكتابية، أو إيماءة، أو الصمت، بوصفها طرقًا متساوية للمشاركة.

حين يشارك أحدهم أكثر ممّا كان ينوي

اشكره بدفء، وحافظ على هدوء صوتك، ولا تطلب مزيدًا من التفاصيل أمام المجموعة.

أعِد المجموعة إلى النشاط، وتفقّد الشخص على انفراد بعد ذلك: اسأله كيف حاله، وهل يودّ مساعدة في إيجاد دعم.

المشاعر القوية طبيعية في هذا العمل. دعها تكون حاضرة، وحافظ على القاعة آمنة بما يكفي لاحتوائها.

إن كان أحدهم في ضيق

إن كان أحدهم يبكي، أو في نوبة هلع، أو يبدو شارد الذهن بعيدًا، فأبطئ وحافظ على هدوء صوتك. قل: «يمكننا أن نتوقّف هنا. لست مضطرًّا إلى قول أي شيء. هل تودّ أخذ استراحة، أو شرب بعض الماء، أو الخروج قليلًا؟» اعرض أن ترافقه، أو أرسل الميسِّر المشارك معك.

إن قال أحدهم إنه يفكّر في إنهاء حياته أو في إيذاء أحد، فلا تتركه وحده ولا تعده بالكتمان. اسأله بوضوح: «هل تفكّر في الانتحار؟» أصغِ. ثم ساعده على التواصل مع خدمات الطوارئ أو مع خط أزمات في بلده، وابقَ معه حتى يكون معه شخص آخر.

لا تطلب القصة كاملة، ولا تدع المجموعة تقدّم نصائح أو قصصًا مشابهة، ولا تحاول أن تعالج الأمر بنفسك.

إن غادر أحدهم جلسة عبر الإنترنت فجأة، فراسله على انفراد: «لاحظنا أنك غادرت. هل أنت بخير؟ لا حاجة إلى الردّ بشأن الجلسة.» إن كنت قلقًا على سلامته، فاستخدم طريق التواصل الذي اتّفقت عليه مجموعتك. بعد أي من ذلك، أخبر الميسِّر المشارك معك أو الجهة المضيفة، ودوّن ما فعلته، دون أسماء أو تفاصيل صحية.

متى تُحيل، وإلى أين

استخدم مسارات الرعاية التي سمّتها مجموعتك في الجلسة 0. إن كان شخص ما قد يكون معرّضًا لخطر الأذى، فاتّبع المسار الذي اتّفقت عليه مجموعتك، أو إجراءات المؤسسة المضيفة إن وُجدت، واتّصل بخدمات الطوارئ عند الحاجة.

لست معالجًا نفسيًّا في هذا الدور، ولا تحمل سلامة أحد وحدك. أخبر الميسِّر المشارك معك، أو الجهة المضيفة إن وُجدت، ودوّن ما فعلته.